Payguru Banka Ödemesi / Nakit transferi servisi açıklama kısmına ilgili referans numaranızı yazdığınız takdirde otomatik eşletirme sistemi ile çalışmaktadır. Şayet aynı işlem için birden fazla ödeme yaparsanız yapmış olduğunuz ilk işlem alışveriş yapmış olduğunuz web sitesine “Onaylandı” olarak iletilir. Sonrasında gerçekleşen işlemler Payguru tarafından bekletilir. Böyle bir durumda destek bileti oluşturarak yapmış olduğunuz mükerrer ödemenin iadesini talep edebilirsiniz. İlgili birimlerimizin incelemesi sonucunda iade işleminiz gerçekleştirilir.

Açıklama bilgisinin doğru girildiği durumlarda iadeler bir sonraki iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Açıklama bilgisinin girilmediği durumlarda 3 iş gününe kadar iade süresi uzayabilir.