Payguru müşteri iadelerini, ödemeyi yapılan cep telefonuna ait hatta Opertör ara yüzlerini kullanarak yapar. Eğer hattınız ön ödemeli ise, iade işleminiz TL bakiyesi olarak hattınız yüklenir. Hattınız faturalı ise ödeme miktarının faturaya yansıtılması iade edilir .İade talebiniz fatura kesim tarihinizden sonra gerçekleşirse, söz konusu iade miktarı bir sonraki operator faturasından mashup edilir.