Yapmış olduğunuz mobil ödeme işleminin iadesi ile ilgili olarak bilgi alabileceğiniz ve izleyebileceğiniz en doğru yöntem 0850 545 42 22 numaradan çağrı merkezimiz ile temasa geçmek olacaktır. Dijital içerikli ürünlerde teknik bir sorun olmadığı takdirde iadesi gerçekleştirilememektedir. Payguru’nun müşteri hizmetleri destek hattını aradığınız takdirde gerekli yönlendirmeler yapılmakta, ödeme ya da ödemelerin iadeye uygun olması durumunda üye işyerine iletilmektedir. Eğer; üye işyerinin söz konusu işlemle ilgili hizmeti sağladığına dair yeterli süre içerisinde bilgi alınamaması durumunda ise Payguru iadeyi gerçekleştirir. İade talebinin değerlendirilmesi ve talebin yazılı olarak iletilmesi için mh@payguru.com adresine e-posta yönlendirebilir ya da https://destek.payguru.com/mobil-odeme-destek-talebi adresinden talep oluşturabilirsiniz. İade talebinizin değerlendirilmesi sonrası 24-72 saat içerisinde talebinize dönüş yapılarak, uygun bulunursa ücret iadeniz gerçekleştirilir.